进入冬季以来，为保障市民平稳安全用热，我市衡水恒通热力有限责任公司以服务保障为核心，全力做好供热相关工作。 在衡水恒通热力有限责任公司供热四公司的客服中心，供热用户的电话络绎不绝地打进来，客服人员详细记录着出现供热问题住户的详细信息，并马上反映给维修人员。

不到半个小时，热力公司的维修人员根据信息来到位于阳光花城小区的姚先生家里，在详细了解问题之后，开始动手维修。

 为保障千家万户供暖正常，供热公司组建应急队伍，24小时值班，一旦遇到突发事件，迅速启动应急处置预案，迅速赶赴现场进行处置，坚持及时跟踪、及时落实，全力保障供热期间供热设施及系统安全可靠运行。

供热工作涉及千家万户，关系百姓冷暖。衡水恒通热力有限责任公司强化服务保障，及时协调解决供热过程中的各种问题和居民的合理诉求，用心用情用力做好供暖保障工作，实施精准服务，全力以赴做好各项工作，确保市民群众清洁采暖、温暖过冬。

来源：衡水广播电视台《直播衡水》栏目

编辑：王海洋

审核：张旭  赵勃阳

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