情暖新市民——上海人寿积极开展“新市民金融服务宣传月”系列活动

为进一步加强和完善新市民金融服务质效，更好践行“保险为民”的宗旨，近日，上海人寿保险股份有限公司（以下简称“上海人寿”）开展了主题为“情系新市民，共享新金融”的“２０２２年新市民金融服务宣传月”活动，通过“线上＋线下”联动打造金融服务宣传矩阵，着力为新市民提供多元化、有温度的保险保障服务，持续增强新市民的获得感和幸福感。

扩大宣教　打造“线上＋线下”宣传矩阵

近些年，“新市民”成为我国城市建设的生力军。今年３月，银保监会、人民银行联合发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，提出要加强对吸纳新市民较多区域和行业的金融支持，为新市民提供专业化、多元化的金融服务。

为进一步做好新市民金融服务，提高新市民金融素养，上海人寿围绕活动主题，从关注重点人群、优化服务流程等多维度加强宣传引导，利用线上线下多种渠道，强化联动、多层次宣传新市民金融知识和金融风险教育。利用官微等线上平台传播基础金融知识，包括新市民金融服务宣传月主题海报、多期“以案说险”主题系列文章等，旨在利用线上宣传以及实际客服案例讲解保险业务中的风险点及注意事项，为新市民金融服务营造良好氛围。

为提升新市民金融服务宣传覆盖面和有效性，上海人寿还在职场及所属户外大屏广告资源，全天候滚动播放新市民金融服务宣传月主题海报，有效宣传覆盖人群约１０万人次。针对新市民多样化的保险服务需求，上海人寿通过在线下客服柜面搭建金融保险知识教育宣传专区，在商区摆放摊位、发放保险宣传资料以及安排工作人员现场解答保险问题等举措，向新市民群体进行金融保险知识普及。

立足本业　做好服务情暖新市民

新市民群体具有数量大、成长性强、金融服务需求大等特点，为满足新市民多元化需求，上海人寿回归保险保障本源，不断为新市民提供有温度的保险服务。据悉，自２０２２年１月以来，上海人寿已累计为逾４万新市民，提供总保额近１００亿元的相关保险保障服务；针对团体业务，上海人寿精准服务，深入对接新市民服务需求，为快递物流、保洁家政等劳务派遣公司的新市民群体统一定制专属方案，在保费上给予一定折扣，同时有专属的客户服务团队为其提供承保、保全、理赔一条龙服务，定期派客服专员去劳务派遣公司现场收取理赔资料，对于多起理赔案件进行通融赔付，为新市民降低理赔难度。