国网安平县供电公司：共克时艰提服务电力管家见成效

今年以来，疫情防控形势依然严峻。安平县供电公司综合能源服务中心在面对线下服务和面访服务暂时中断的情况下，多措并举，全力为辖区企业提供优质服务。

该公司建立“网格化”三级微信群，按区域设立电管家专员，并在微信群内及时发布电管家相关政策信息等，方便客户了解咨询。对于意向客户，采取线上沟通达成合作，通过与客户视频方式，对设备进行勘察，确定服务方案。同时，他们还向客户提供远程电力监测、远程电力“诊断”、远程用电分析等服务，实现7×24小时实时在线监控，每月通过微信及时推送用电分析，有效避免疫情期间人员接触；与电管家客户建立一对一微信连接，公布监控中心服务热线和大客户经理电话，远程协助客户及时解决用电问题，并成立“防疫应急抢修队”，让客户真正感受到了优质、便捷、安全的智能运维服务

安平县供电公司负责人表示，下一步，公司综合能源服务中心将继续发挥自身优势，积极承担社会责任，进一步做好疫情防控期间供电服务保障工作，让客户朋友们感受到来自电管家“少见面、零接触”的“暖心保障”，以实际行动与客户共克时艰。

来源：安平融媒

编辑：焦晶晶

审核：张旭赵勃阳

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