冀网同心全民反诈 | 快递丢了可理赔?当心是诈骗!

9月11日，桃城区的刘女士因为轻信所谓的网购平台“客服”，被骗数万元。桃城警方提醒，市民网购后接到“客服”来电，要求配合理赔，千万要小心，这其实是骗子的诈骗套路。

案发当日，刘女士接到了一个“00”开头的陌生电话，对方自称是某网购平台“客服”，告知刘女士她在该平台购买的快递丢失了。“客服”报出的快递单号、购买信息都是正确的，刘女士此前也确实在这个平台上买了东西，且没有收到货。她对“客服”的说辞信以为真，并按照对方的要求，通过QQ添加其为好友，协商退款事宜。

当时，“客服”告知刘女士赔付金额是130元，钱已转到支付宝，叫她去支付宝“备用金”领取。刘女士并不清楚支付宝“备用金”的用途，但看到可以领取额度为500元后，就想当然地认为这是“客服”的转账金额，将500元取了出来。“客服”告诉她要退还多余的370元，否则会影响征信。听了“客服”的话，刘女士并未多想，赶紧将多余的钱款转到了对方提供的账户中。一番操作下来，“客服”成功从刘女士处获知其银行卡余额，然后骗局升级。

之后，“客服”又发给刘女士一个虚拟账号，让她进行虚拟转账，并称不会造成任何影响和损失，只是缩短后续退款时长。刘女士依言操作，却发现“客服”提供的虚拟账户“39320”，实则为付款金额，她就这么莫名其妙地向对方转账39320元。刘女士焦急起来，她联系“客服”询问缘由，对方则“善解人意”地告知其解决对策——继续向指定账户转账冲正，然后申请退款。刘女士按照“客服”提示进行了两笔转账，后来却发现“客服”莫名失踪，再也无法联系上，她这才发现自己上当受骗，赶紧向辖区警方报案。

“所谓的支付宝备用金其实原理上和蚂蚁借呗是一样的，都是小额短期借款产品，最大的区别是额度不同，备用金一般是500元的额度，7天自动归还。”桃城民警介绍，刘女士遭遇的是典型的退款类网络电信诈骗骗局，骗子首先冒充购物平台客服，与受害者核对订单信息获取信任；然后，骗子会以“商品有质量问题、商品丢失”等为理由，主动提出退款；第三步，骗子谎称钱已退到支付宝，让受害者打开“备用金”领取；第四步也是最重要的一步，骗子要求受害者返还“多余退款”，受害者依言操作后，骗子后续会找种种借口继续忽悠受害者转账。

警方提醒市民，凡是“00”开头、“+”号开头的电话均为境外电话，若无固定的海外关系需要经常联系，接到此类来电应立即挂断。此外，日常生活中要增加金融、支付平台使用知识和借贷常识。如果遇到自称网店客服的退款电话，要第一时间通过官网客服核实确认，不轻信不明来电的说辞，更不要随意点击“客服”发来的链接，不泄露验证码。市民如发现被骗，应保留证据立即报警。