【学习贯彻党的二十届三中全会精神】锚定现代化 改革再深化丨无障碍 无障爱②： 为残疾人高效办成一件事 一类事

通过解决"一件事",实现办好"一类事"。我省以12345便民服务热线无障碍建设为切入点,创新工作流程和方法,让残疾群众办事更便利。

家住邢台市信都区西黄村镇的赵大爷,因病导致下肢残疾。前段时间,行动不便的他,委托乡镇工作人员为他网上办理残疾人证。令他没想到的是,没过几天,证就到手了。

邢台市信都区西黄村镇居民 赵大爷:

不敢想象,现在网上啥事都能办,你不用去,网上给你预约好,不到一周就来了,不用出门在家把事就办了。

河北广播电视台记者 郜奇:

以往,办理残疾人证,需要到跑残联、医院、政务服务大厅等多个部门,耗时20个工作日,对残疾人群众十分不便。那么我省是如何把这将近一个月的时间,压缩到不到一个礼拜出证的呢?

省数据与政务服务局行政审批管理室副主任 刘瑞娟:

今年以来,我们和省残联等5个部门联合成立工作专班,多次就业务流程和技术实现路径进行论证,将20多个数据接口打通,建设省级统一的残疾人服务"一件事"受理系统。通过线上流转、同步审批的方式,实现残疾人群众办事"一网通办"。

刘瑞娟告诉记者,残障人士行动不便,对高效办成一件事的需求更加迫切。这一改革的核心目的就是利用政务服务跨部门业务联动、数据赋能的协同工作机制,将残联、医院、社区等与残障人士办事密切相关的部门信息纳入一个平台,残障朋友只需申请一次,就能实现线上"一网通办",线下只跑一次。

邢台市信都区残疾人联合会副理事长 姚志学:

由过去"一趟领表、二趟评定、三趟取证"的传统办理方式,变为群众可直接到评定医院,实现了残疾人办证"最多跑一次"的目标要求。

通过专门针对残障人士需求进行的便民服务流程再造,不仅能实现政务服务方便快捷,衍生的配套服务更让人暖心。前不久沧州市献县居民杜慧芳在网上为父亲申办了残疾人证,让她意想不到的是,几天后送上门的,除了残疾人证,还有她父亲的重度残疾人护理补贴。

沧州市献县居民 杜慧芳:

我帮我父亲申请办理残疾人证的时候(网上)填了一个表,把材料一提交,他们自己就认证了,然后就把补贴发给我们了。太方便了。

通过解决"一件事",实现办好"一类事"。我省将残疾人证件办理、两项补贴、残疾人就业帮扶等4项补助帮扶整合起来,通过网上核验身份信息,就能主动为残疾人匹配办理补贴申领和发放等增值服务。

沧州市献县残疾人联合会办公室主任 郭大超:

在残疾人就业帮扶方面,(我们将残疾人)个人信息录入系统,省一体化平台将相关信息推送至河北省残疾人就业创业网络服务平台和河北公共招聘网。

让残疾人群众享受到更有温度、看得见摸得着的贴心服务,这项工作实施5个月以来,我省共计办理残疾人事务12000余件(次),跑动次数、办事材料、平均办理时间压减率均超过75%,残疾人群众满意度达到100%。

省残疾人联合会副理事长 侯斯:

继续加大政策解读力度,提高"高效办成残疾人服务一件事"的知晓率和网络平台的使用率,推动全省广大残疾人工作者在服务残疾人的"最后一公里",切实改进工作作风,提升服务质效,大大提高残疾人群众的满意度和幸福感。

来源：河北广播电视台冀时客户端

编辑：王海洋